Mökkiavain

Usein kysyttyä

Näiltä sivuilta löydät vastauksia mökkilomaan liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Voit tietysti myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (03) 4501 222 tai kylpylakaupunki@ikaalinen.fi niin autamme mielellämme!

K=kysymys, V=vastaus

K: Mistä saan avaimet mökille?

V: Lähetämme varauksen tehtyäsi Sinulle varausvahvistuksen jossa on mökinomistajan yhteystiedot. Avaimista sovitaan suoraan mökinomistajan kanssa. Omistaja tulee joko mökille/sovittuun tapaamispaikkaan vastaan yhdessä sopimaanne aikaan tai kertoo mistä löydätte avaimet. Joissakin kohteissa voi olla käytössä ovikoodi jonka saat varauksen yhteydessä.

K: Kuuluvatko mökin vuokraan wc-ja talouspaperit, liinavaatteet, peitteet, polttopuut ja astiasto?

V: Mökkien varustukseen eivät kuulu wc- ja talouspaperit (poikkeuksena Ikaalisten kylpyläalueen lomakylä), useilla mökeillä kuitenkin on ns. aloituspaketti valmiina. Kaikkien mökkien vuokraan kuuluvat tyynyt ja peitteet, mutta ei liinavaatteita, useimmille mökeille voi kuitenkin tilata erikseen liinavaatesetin hintaan 15 e/hlö varauksen yhteydessä. Vuokraan kuuluvat myös polttopuut takkaa ja saunaa varten. Jokaisella mökillä on perusastiasto kyseiselle kohteelle merkitylle henkilömäärällä. Astiaston sisältö vaihtelee mökeittäin, joillakin mökeillä perusastiaston lisäksi on myös lisäastioita (esim. viinilaseja, lasten astioita), joten tarkan astiavarustuksen voit vielä varmistaa suoraan mökin omistajalta.

K: Saanko kutsua mökille vieraita vuokrausaikana?

V: Mökkiä ei voi varata useampi henkilö kuin mitä mökissä on vuodepaikkoja. Mökillä voi käydä päivävieraita, mutta mm. astiastot, polttopuut ja lämpimän veden riittävyys on mitoitettu kohteessa ilmoitetulle henkilömäärälle. Mahdollisista ylimääräisistä yövieraista on sovittava erikseen mökin omistajan/huoltajan kanssa. Telttaa tai asuntovaunua ei saa käyttää mökin tontilla ilman omistajan lupaa.

K: Saanko tulla mökille aikaisemmin kuin klo 16 tai viipyä lähtöpäivänä myöhempään kuin klo 12?

V: Saapumis- ja lähtöajat on sovittu siten, että mökinomistajalla on aina hyvää aikaa tarkistaa ja huoltaa mökki ennen seuraavien asiakkaiden saapumista. Mökinomistajalta suoraan (varausvahvistuksessa saat omistajan yhteystiedot) voit sesonkikauden ulkopuolella kuitenkin tiedustella sovitusta poikkeavia saapumis/lähtöaikoja, jos mökillä ei ole ennen/jälkeen varauksenne toisia asiakkaita. Varmaksi aikaisempaa/myöhempää aikaa ei voi sopia, koska samaan mökkiin voi tulla viime hetkilläkin toinen varaus ennen/jälkeen omaa varaustasi. Jos haluat varmistaa mökin aikaisemman saamisajan tai myöhäisemmän lähtöajan on varminta varata mökki 1 vrk pidemmäksi aikaa varauksen alusta/lopusta jolloin voitte saapua vaikka heti aamulla paikalle tai viipyä iltaan asti.

K: Mitä jos rikon jotain lomani aikana?

V: Mökillä tapahtuneista vahingoista on ilmoitettava mökin omistajalle mieluiten viipymättä ja viimeistään lähdön yhteydessä. Asiakas on velvollinen korvaamaan mökille tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan omistajalle. Jos omistaja ei ole tavoitettavissa niin vahingosta voi ilmoittaa myös Ikaalisten Kylpyläkaupungin/Mökkiavaimen varauskeskukseen.

K: Mitä jos järven rantaan kertyy levää tai mökin ympäristössä liikkuu häiritsevästi läheisen maatilan lehmiä?

V: Kaikki välittämämme mökit sijaitsevat maaseudulla, joten on varauduttava siellä oleviin eläimiin ja luonnonilmiöihin. Ikaalisten Kylpyläkaupunki/Mökkiavain ja mökin omistaja eivät vastaa mm. järvien leväesiintymistä tai eläinten aiheuttamista harmeista.

K: Tarvitseeko mökillä siivota lähtiessään, kuinka tarkka siivous pitää olla?

V: Mökin siivouksesta loman aikana ja sen jälkeen huolehtii asiakas itse. Siivoukseen kuuluvat seuraavat asiat: roskien vienti, lattioiden imurointi, astioiden puhdistus (ja tiskikoneen tyhjennys), tahrojen ja likojen poisto, tavaroiden paikoilleen vienti ja vuoteiden petaus. Voit myös ostaa loppusiivouksen etukäteen hintaan 60-200 e (mökin koosta riippuen, kysy lisää varatessasi). Vaikka olisit varannut loppusiivouksen palveluna, pitää mökki olla kuitenkin järjestyksessä ja tavarat paikoillaan sekä yleisilmeeltään hyvän tavan mukaisesti siisti jäjiltänne.

K: Saanko ottaa mökille mukaan lemmikkikoirani?

V: Internetissä on erikseen merkitty mökit joihin saa vapaasti ottaa mukaan lemmikkieläimen. Osassa mökeistä on merkintä "sopimuksen mukaan" jolloin lemmikistä on erikseen sovittava ja eläimen mukaan ottamiseen voi olla rajoituksia. Muille mökeille lemmikkejä ei saa ottaa mukaan.

K: Mitä teen jos kesällä vesi loppuu mökin kaivosta, talvella putket jäätyvät tai mökiltä puuttuu sovittuja varusteita?

V: Kaikista mökin kuntoon ja varustukseen liittyvistä huomautuksista on ilmoitettava heti suoraan mökin omistajalle tai huoltajalle. Omistaja on velvollinen viipymättä korjaamaan asian. Mikäli asiaan ei tule yhteydenotosta huolimatta korjausta niin ota 72 h sisällä yhteyttä Ikaalisten Kylpyläkaupunkiin/Mökkiavain varauskeskukseen. Mikäli asia ei vieläkään korjaannu niin voit tehdä kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä kirjallisen valituksen Ikaalisten Kylpyläkaupungille ja jos asiaan ei silti tule yhteisymmärrystä niin asian voi saattaa kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.